Жалоба на казино «Казино Фараон» отклонена

11.03.2022 мной был сделан депозит 3000 рублей, плюс мне дали бонус 2250 рублей. Бонус был успешно отыгран и сделана заявка на вывод 60000. В правилах сайта указан срок для такой суммы максимум 5 суток. Спустя 5 суток в чате мне отвечали, что финансовый отдел загружен и сроки вывода сдвигаются. Затем стали мне говорить, что они проводят проверку аккаунта и процесса игры. Сроков проверки не называют. В этом казино играю уже не один год. Деньги выводили, но и суммы были 10-20 тыс . Уже ранее запрашивали документы для верификации, верификации пройдена успешно.
Как мне теперь вывести мой выйгрыш?

Прикрепленные файлы