Как правильно пожаловаться на виртуальный игорный клуб?

Часто бывают случаи, когда пользователи виртуальных игорных домов получают в свой адрес отказ выплачивать честный приз, обналичивать бонусы. Одним словом, мы сталкиваемся с ситуацией, когда права игроков ущемлены. Нередко подобное случается по причине незнания или же лишь частичного понимания правил игры пользователем. Что же, в таких случаях игрок может лишь уповать на себя и пообещать себе, что лучше разберется во всех деталях и нюансах игры в виртуальном игорном клубе, чтобы впредь свести такие ситуации к минимуму. Но совсем других оборотов приобретают случаи, когда пользователь тщательно и качественно разобрался со всеми тонкостями правил и условий ещё до начала игры, а все равно оказался в подобного рода ловушке, его права ущемили и ситуация была действительно несправедливой?

Мы предлагаем следующий алгоритм:

Первый шаг, который вы должны предпринять в обязательном порядке – перечитать правила виртуального игорного дома, куда вы решили обратиться. Вполне возможно, что вы не заметили чего-то, упустили из виду мелкие детали, недопоняли какие-то слова или некорректно истолковали то или иное правило. Очень часто на сайтах игорного дома существует специальный раздел, где собрана коллекция уточнений. Именно там сказано, что в случае недопонимания, нужно обратиться к англоязычной версии, её считать верной и корректной. Поэтому пользователю обязательно нужно тщательно перечитать эту версию правил виртуального игорного дома.

Что делать дальше? Допустим, пользователь тщательно проделал первый шаг и всё равно чувствует, что правда на его стороне. Что ж, если права игрока действительно оказываются ущемлены игорным домом, то перейти в активное наступление. Первым делом, стоит детально проанализировать и занотировать все имеющиеся сведения об игре в этом виртуальном клубе. Нельзя упускать из виду ничего:

• дату регистрации пользователя;
• перечисленные средства;
• платежная система;
• активность игорного счета;
• начисленные бонусы;
• их отыгрыш и тому подобные вещи.

Игроку необходимо корректно уметь предоставлять данную информацию лицам, которые в этом заинтересованы. Совет от нас: сделайте скриншоты, подтверждающие информацию.

Следующий шаг. Нужно заняться исследованием игорного клуба для того, чтобы разыскать сведения об организации, которая предоставила этому казино лицензию. В большинстве случаев логотипы таких органов расположены внизу сайта. Так же необходимо уточнить разработчика софта для этого виртуального игорного клуба. Например:

• Microgaming;
• Playtech;
• NetEnt.

Ещё одним немаловажным аспектом есть информация про независимые организации, которые контролируют это казино. К ним могут относиться:

• eCOGRA;
• TechnicalSystemTesting.

Всё сведения также нужно записать и использовать в своих целях.

Первым делом, пользователю стоит обратиться в службу поддержки. Им необходимо детально растолковать ситуацию, также лучшим выходом будут предоставленные скриншоты. Игрок должен указать на факт нарушения его прав. В случае, когда такие разговоры не приводят к успеху, следует перейти к более жестким мерам ведения диалога, а именно – угрозам. Игроку следует сказать, что он пожалуется на игорный клуб в органы, которые контролируют этот игорный клуб. Приводим их названия, ранее найдены на сайте и выписаны. Зачастую такой шаг оправдывает себя, потому как ваша жалоба в вышеупомянутые органы – не сулит игорному дому ничего хорошего, могут быть обнаружены и другие некорректные методы работы. Тем более, кому нравятся проверки, тщательные выискивания недостатков и промахов? В большинстве случаев игорный дом уступит настойчивому игроку.

Рассмотрим следующую ситуацию: пользователю задерживают выплату приза, или отказали в этой выплате. Самый важный совет: не нужно во время борьбы за права использовать эти средства для ставок в играх. Ведь именно на это и произведен расчет! Игорный дом надеется, что все деньги уже будут потрачены, и нечего будет выплатить игроку.

В случае, когда угрозы вам не помогли, нужно начать их реализовывать. Составляем и отправляем жалобу в независимую аудиторскую организацию, которая занимается ведением контроля над данным виртуальным игорным домом. В жалобе указываем все детали, сохраняя хронологию, прикрепляем скриншоты. Следующий шаг – жалоба в орган, который предоставил игорному дому лицензию. Те же требования к документу. Если правда на вашей стороне, эти действия должны помочь.

Когда ничего из вышеописанного не оказалось успешным, что ж… Сходите к ведьме и нашлите проклятие на все эти организации!

Резюмируя сведения из этой статьи, хотелось бы добавить:

1. Будьте внимательны и придирчивы при выборе игорного дома, особенно если собираетесь тратить реальные д еньги.
2. Учитывайте отзывы других пользователь, рейтинг онлайн казино, наличие действующей лицензии, качественно знакомьтесь с правилами, которые вам предлагают.
3. Учитывайте отзывы других пользователь, рейтинг, наличие действующей лицензии, качественно знакомьтесь с правилами, которые вам предлагают.
4. Ну и конечно, если вам понравится тот или иной игорный дом – оставьте позитивный отклик, ведь другим игрокам тоже необходимы ориентиры!